プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
最終更新日: 2025年9月9日
株式会社Riorno（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護を重要視し、以下のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
1. 収集する情報
当社は以下の情報を収集します：
【基本情報】
- 氏名、年齢、性別
- メールアドレス
- プロフィール写真
- 居住地域情報
【旅行関連情報】
- 旅行嗜好、興味関心
- 旅行スタイル、言語情報
- 旅行計画、参加履歴
- 目的地情報
【利用情報】
- アプリ利用履歴、操作ログ
- マッチング履歴、メッセージ内容
- 位置情報（許可時のみ）
- デバイス情報、IP アドレス
【本人確認情報】
- 身分証明書の画像
- 認証レベル情報
- 年齢確認結果
2. 情報の利用目的
収集した情報は以下の目的で利用します：
- 旅行マッチングサービスの提供・運営
- ユーザー認証・本人確認・年齢確認
- 安全性確保・不正利用防止
- カスタマーサポート対応
- サービス改善・機能開発
- Pro機能の提供・課金処理
- 法令遵守・法的義務の履行
3. 情報の共有・開示
当社は以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません：
- ユーザーの明示的な同意がある場合
- 法令に基づく開示義務がある場合
- 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
- サービス提供に必要な範囲での委託先への提供
【他ユーザーとの情報共有】
マッチング機能により、以下の情報が他ユーザーに表示されます：
- プロフィール情報（写真、年齢、性別、興味等）
- 旅行関連情報（旅行スタイル、言語、目的地等）
- 認証レベル・オンライン状態
- 居住地域（都道府県レベル）
※本名・詳細住所・連絡先は表示されません
4. データの保管・セキュリティ
- 個人情報は適切な技術的・組織的セキュリティ対策を講じて保管します
- データ通信・保存時の暗号化により情報を保護します
- アクセス権限は業務上必要な範囲に制限されます
- 定期的なセキュリティ監査・脆弱性検査を実施します
- データは信頼できるクラウドサービス（MongoDB Atlas、Firebase）に保存されます
5. データの保存期間
- アカウント情報：アカウント削除まで
- メッセージ履歴：最終メッセージから3年間
- 身分証画像：認証完了後1年間
- 利用ログ：取得から1年間
- 法的義務により長期保存が必要な場合はその期間
6. ユーザーの権利
ユーザーは以下の権利を有します：
- 個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正・更新請求
- 個人情報の削除請求
- 処理の停止請求
- データポータビリティの権利
- アカウントの完全削除
これらの権利行使については、お問い合わせフォームからご連絡ください。
7. 国際的なデータ転送
サービス提供のため、個人情報を日本国外（主に米国のクラウドサービス）に転送する場合があります。
その際は、適切なデータ保護水準を確保し、必要な法的保護措置を講じます。
8. 未成年者の保護
当社は18歳未満の方からの個人情報は収集しません。
未成年者の利用が判明した場合は、直ちにアカウントを削除し、関連する個人情報を削除します。
未成年者の利用を発見された場合は、速やかにご報告ください。
9. ポリシーの変更
本ポリシーは法令の変更やサービス改善のため、事前通知により変更する場合があります。
重要な変更については、アプリ内通知・メール等でお知らせいたします。
変更後も継続してサービスをご利用いただく場合、変更に同意したものとみなします。